传统非营利组织如何向社会企业转变

　　传统非营利组织如何向社会企业转变

　　从传统非营利组织到社会企业的转变:一个制度创业的视角

　　文献来源：Ko, W. W., & Liu, G. (2020). The transformation from traditional nonprofit organizations to social enterprises: An institutional entrepreneurship perspective. Journal of Business Ethics, 1-18.

　　摘要

　　商业收入使传统非营利组织增加财务确定性，以应对传统资金来源的减少和竞争的加剧。为了抓住商业创收机会，传统的非营利组织需要有意识地将自己转变为社会企业。基于制度创业的理论视角，本文通过对来自英国社会企业的64名制度创业者的实地采访，来探索支持这一转变的制度研究。我们发现，整合商业流程并将传统非营利组织转化为社会企业的途径需要在三个不同领域开展六种不同的制度工作；它们是——“引入商业收入战略”、“创建专业化的组织形式”和“使社会-商业模式合法化”。在阐述社会创业研究和实践时，我们提供了一个全面的框架，描述了有助于从传统非营利组织向社会企业转变的关键实践。这扩展了我们对将商业过程纳入社会组织的事前策略的理解。此外，对这些实践的识别也为该领域的学者提供了一个重要的工具，以更深入地考察每种实践与社会创业的不同伦理关注之间的联系。

　　▋01 引言

　　以往的研究调查了社会创业的形成，通常侧重于了解制度创业如何应对和适应双重社会和商业过程。例如，有学者提出了四种不同的方式——整合、分割、聚合和从属——来管理双重焦点(商业和社会)的企业 。虽然这一研究领域已经产生了有价值的理论见解，但仍有一个领域相对来说并未被过多地探索，即社会企业如何从传统非营利组织转变而来。为了回答这个问题，我们采访并分析了64位英国社会企业制度创业者，他们都参与了传统非营利组织向社会企业转型的过程。

　　具体来说，本文发现转型过程始于传统非营利组织参与商业收入战略。通过建立商业创收机制和与营利性组织建立商业伙伴关系，传统非营利组织能够利用商业机会和发展商业收入。接下来，我们发现转型过程导致专业化组织形式的创建，以响应不断变化的环境。特别是，制度创业者将注意力集中于在传统非营利组织内建立类似商业的工作流程和支持结构，并发展商业业务的能力。最后，我们发现转型过程非常重视通过倡导以商业为导向的战略方向和维护社会组织地位来解决利益相关者对新出现的社会企业的关心，从而使社会-商业的商业模式合法化。

　　▋02 组织变革的制度创业视角

　　从制度理论视角来看，组织是一种制度形式。制度安排(例如策略、系统和操作过程)是引导其员工参与特定模式的行动(例如提高操作效率)。制度创业的概念描述了将现有的制度安排转化为新的制度安排的深思熟虑的行为。这种组织变革过程通常涉及在现有组织内建立新的制度安排。因此，从这种转变中新出现的组织包括不同的信仰体系(即价值观)、运营重点和组织框架。

　　总之，制度创业视角的组织变革强调：(1)引入新的实践以利用新的机会；(2)发展新的组织结构和运作程序(即组织形式),以应对不断变化的环境；(3)建立合法性，以解决利益相关者对制度变革的担忧。迄今为止还没有任何研究完整探讨了上述三个方面的行动，以便更全面地了解传统非营利组织如何将商业流程纳入其现有业务，并将其转变为社会企业。因此，我们的研究扩展了一个很小但很重要的研究领域，采用制度创业作为理论视角来研究社会企业的形成。本文探讨了支持从传统非营利组织向社会企业转变所需的制度工作的种类。

　　▋03 研究方法和数据来源

　　本文的研究背景是英国的社会企业。面对开支削减，英国政府越来越支持传统非营利组织投资当地社区，并以增强其对社区社会影响的方式提供公共服务。近几十年来，人口和社会变化继续扩大对社会服务的需求，导致新加入者数量增加，这加剧了传统非营利组织之间对资金和其他资源的竞争。因此，英国传统非营利组织面临的最迫切、最重要的挑战是找到提高自给自足的方法。为了应对这一挑战，许多英国传统非营利组织将商业流程纳入其商业模式，并将自身转变为社会企业。因此，总部设在英国的社会企业为我们提供了一个研究从传统非营利组织向社会企业转型的背景。

　　我们收集了制度创业者(高级管理人员:首席执行官、首席运营官、财务总监等)的访谈数据。我们将社会企业定义为产生商业收入并注册为社会组织的组织。我们从英国慈善交流网站上收集了一些组织的样本，并随机选择了一些注册的慈善机构。我们向这些组织的首席执行官发出了300封邀请函。最后，我们进行了64次访谈，回应率约为21%。附录中的表1提供了高级管理人员部门和受访者工作职能的细分。这些社会企业的平均年收入为4180478英镑。这些高级管理人员雇用了5至434名全职工作人员。每次采访持续25到85分钟。除了采访数据之外，我们还从年度报告和社会企业的网站或其他公共来源(如报纸)获得了相关文件和信息。

　　我们使用NVivo 10定性研究软件来协助进行数据分析，并遵循扎根理论的方法。图1展示了最终的数据结构。

　　▋04 研究结论

　　本文发现，将传统非营利组织转化为社会企业的途径需要在三个不同领域开展六种不同的制度工作——引入商业收入战略、创建专业化的组织形式、使社会-商业模式合法化。

　　(1)引入商业收入战略。我们的分析表明，在传统非营利组织中纳入商业流程涉及商业收入战略的引入。制度创业者执行两种类型的制度工作。第一类是建立商业创收机制。一方面，引入新的逐利商业行为。另一方面，为现有的社会产品/服务产品开发新的盈利模式。第二类是与营利性组织建立商业伙伴关系。这反映了传统非营利组织与营利组织之间的跨部门联盟。在这些关系中，传统非营利组织可以从营利性组织获得资金支持。

　　(2)创建专业化的组织形式。制度创业者需要创建一个专业化的组织形式，以应对新发展的商业做法。通过制度创业的理论视角，本文确定了两种类型的制度工作。第一种类型涉及构建与商业企业类似的工作流程和支持结构。在这样做的时候，我们的分析表明，制度创业者应该对现有的制度安排进行三项重大变革。第一，制度创业者可以通过建立专业部门和相关的操作指南来引导员工的行为和行动走向专业化。第二，通过协调不同职能部门的活动，制度创业者能够开展新的实践，避免慈善和商业活动之间的潜在冲突。第三，组织文化被描述为人们对组织的价值观和信念的基本假设，这些价值观和信念赋予组织成员资格以意义，并指导行为。在整个访谈过程中，受访者认为创业文化的建立是传统非营利组织能够有效引入商业流程的基础。第二类是发展与商业企业类似的运作能力。除了构建与商业企业类似的工作流程和支持结构之外，我们的分析发现，制度创业者还注重有效管理它们的方法。一种方法是向其他高级管理人员学习管理技术。除了向他人学习，制度创业者还可以通过招聘专业人员和组织新技能开发培训项目来“购买”新的管理知识。另一方面，制度创业者可以培训现有员工发展适合管理新组织形式的技能。这里的重点是建立培训计划，系统地教授和指导目前缺乏执行新组织形式要求的新任务的知识的员工。

　　(3)使社会-商业模式合法化。我们的分析表明，制度创业者承担两种类型的制度工作，为新出现的社会企业提供合法的社会-商业的模式。第一类制度工作是倡导以业务为导向的战略方向，它旨在解决利益相关方对商业收入战略的关注。第二类制度工作的重点是维护社会组织地位。这种类型的制度工作有助于利益相关者对创建专业化组织的关注。

　　▋05 研究贡献

　　第一，通过制度创业的理论视角，我们确定了支持将商业实践纳入传统非营利组织的不同制度领域。我们的研究揭示了制度创业者如何在将传统非营利组织转化为社会企业的过程中发挥积极作用。

　　第二，通过对传统非营利组织的改造，拓展了当前关于社会经济主体形成的研究；这类研究主要集中在“事后”策略上，而不是在社会组织纳入商业过程的“事前”战略。

　　第三，已有社会企业研究过度依赖单一案例或少量案例研究。这限制了研究者在不同的社会企业之间得出结论。本文的研究结合了制度创业者在多个社会企业行业的经验，提供了一个从传统非营利组织向社会企业转型的更全面的理解。

　　最后，本研究有助于讨论社会企业的商业道德。我们的研究为这一领域的学者提供了一个工具，以更深入地研究每一个个体的实践，这些实践形成了与传统非营利组织如何纳入商业流程相关的各种制度工作。

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